Les avis clients sont devenus indispensables pour renforcer votre crédibilité et améliorer votre visibilité en ligne. Pourtant, récolter des avis peut sembler difficile sans une stratégie bien pensée. Voici des méthodes efficaces et créatives pour inciter vos clients à partager leur expérience sur votre fiche Google Entreprise.
Les Fondamentaux pour Récolter des Avis
- Après une prestation réussie : Envoyez un email ou un message (de remerciement) personnalisé pour demander un avis.
Exemple :
"Bonjour [Prénom], merci pour votre confiance ! Si vous êtes satisfait(e), un petit avis sur notre fiche Google ferait toute la différence pour nous. Voici le lien : [Lien vers la fiche]. Merci d’avance !"
- Fournissez un lien direct vers la section “Laisser un avis” de votre fiche Google : Incluez un lien direct vers votre fiche Google dans vos e-mails, factures, ou signatures électroniques, accompagné d’un message encourageant. Consultez notre tuto détaillé pour obtenir ce lien !
- Demandez sur les réseaux sociaux : Publiez régulièrement des rappels sur vos plateformes sociales.
Exemple :
"Merci à tous nos clients pour leur soutien ! Si vous avez apprécié notre service, votre avis sur Google nous aiderait énormément : [Lien]. Merci !"
- Utilisez un QR code : Créez un QR code redirigeant directement vers votre fiche et placez-le sur vos supports imprimés ou dans votre espace physique. Besoin d’aide ? Nous pouvons le générer pour vous dans le cadre de nos services de support.
- Organisez des campagnes ponctuelles : Envoyez une campagne dédiée à votre base de clients pour solliciter des avis.
"Bonjour [Prénom], nous serions ravis d’avoir votre retour sur notre service. Votre avis est précieux et nous permet de continuer à nous améliorer. Cela ne prend que 2 minutes : [Lien]. Merci beaucoup !"
Allez Encore Plus Loin pour Attirer des Avis...
- Transformez vos avis en challenge : Créez un défi collectif avec votre équipe ou vos clients : "Aidez-nous à atteindre notre objectif d’avis ce mois-ci !"
- Organisez un tirage au sort : Proposez une récompense (ex : une remise ou un cadeau) pour les clients qui laissent un avis. Soyez transparent et respectez les règles de Google en demandant des avis honnêtes.
- Mettez en avant les avis dans vos locaux : Créez un tableau ou une affiche avec vos meilleurs avis dans votre espace physique. Cela peut motiver d’autres clients à y contribuer.
- Ajoutez un appel à l’action sur vos réseaux sociaux : Publiez une demande d’avis engageante sur Facebook ou Instagram, expliquant comment cela aide votre entreprise à grandir.
- Accompagnez chaque commande d’une note personnelle : Ajoutez un message de remerciement personnalisé dans vos colis ou reçus, avec une invitation à laisser un avis et un lien direct.
- Invitez vos partenaires et fournisseurs : Vos collaborateurs ou partenaires peuvent également laisser des avis sur leur expérience professionnelle avec vous, enrichissant ainsi votre fiche.
En utilisant ces stratégies variées, vous pouvez collecter plus d’avis authentiques et renforcer votre présence en ligne. Chaque avis compte et contribue à établir la confiance de vos futurs clients. Essayez ces astuces et regardez votre fiche Google s’illuminer de retours positifs !
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